外行

第一，你得承认自己知道的不比那些真正干活的人多。所以，你在外行管理内行，不要指手画脚，告诉人家该怎么干；相反，多听听干活人的意见，理解他们的问题，并让他们提出解决方案。因为干活的人往往对问题最了解，也知道怎么解决，或至少从什么地方入手，缺的是管理层的支持或引导。那你的任务就是提供支持，让这些内行发现问题、解决问题。这是外行成功领导内行的关键。

第二，你得认识到对你每天干的活，你的专业，别人大都知道的没你多，不管他们的职位有多高，经验有多丰富。所以，要能以平实、易懂的语言解释你做的事，要把你做的跟他们做的联系起来。这是有效沟通的关键。有些在具体事务上非常能干的人却多年难以晋升，往往就是缺乏这种有效沟通的能力。这种人其实是真正的外行，不管他们头上戴着几个博士帽。相反，职位很高的人讲的东西往往很容易理解，也是得益于他们的沟通能力（要不他们就做不到那么高）。

所以，认识到自己是外行，小心谨慎，少犯错误；认识到你接触的人中外行多于内行，督促自己，有效沟通。前者不会让你不懂装懂，瞎指挥；后者会让你充分发挥你所知，有作为。在知识、技能上从外行转入内行易，但成为懂得怎么跟外行打交道的内行难。