Make a promise and stick to it（做出承诺并信守承诺），是《第八种习惯》中的一条。两个要点：慎于承诺、言出必行。
人往往发现自己分身无术，事情太多，做出的承诺没法兑现。这往往跟随便许诺有关。许诺可以让人一时高兴，不管是承诺的人还是被承诺的人；但是，没法兑现，大家都会更不开心。长期下来，承诺者的信誉就受影响。承诺者也不会快乐，因为没法兑现诺言给心灵带来的挫折、内疚和不安，恐怕远比大家愿意承认的大。所以，对知道办不到或办不好的事，勇于说不，越早越好。Say no upfront, and let's deal with it。
慎于承诺堵住了滥承诺的源头。对做出的承诺则一诺千金、言出必行。这是提高一个人的可信度，增进信任的关键。这不但是让别人对你增加信任，而且让你对自己增加信任。失信带来的自责和自我怀疑，恐怕远大于受承诺者对你的非议。所以，守信的最大受益者是自己，不是别人；守信的重点对象是自己，而不是别人；守信首先是对自己守信，而不是对别人。这样，内在的驱动力才能帮助我们言出必行。
轻诺寡信，大家都知道这个说法，我们老祖先也说“人而无信，不知其可”，但在生活中，工作中能说道做到确实很不容易。作为一个采购，见到一个说什么都能作，什么都能保证的供应商，我首先想到他可能什么都兑现不了。
我想这不只是在工作上,为人处世也是如此.
身边就常有这样的人。常睁大眼睛看世界的好处之一是，遇见你不喜欢的人或者处事方式，就会提醒自己：“我也有这种行为吗？我一定不要做这样的事。”
才看完几篇这里的文章，但确信一点，刘老师不仅术业有专攻，在人格魅力上，也是个有专攻的人。
Say no upfront, and let's deal with it。